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在對奧瑞斯的競爭品牌做例行市場走訪時,我發(fā)現(xiàn)得利斯冷鮮肉專賣店內(nèi)每斤精肉的售價要比金鑼、雨潤等品牌低一元左右,在肉價暴漲的敏感時期,一元的差價顯得太超值了;我扮作顧客對得利斯冷鮮肉專賣店的一位店主做了隨機(jī)訪談,當(dāng)我問到價格為何會比其他品牌低如此之多的時候,這位店主笑逐顏開,頗感自豪地說:“得利斯把廣告費(fèi)省下來補(bǔ)貼給消費(fèi)者了,其他品牌都花大錢打全國性廣告,得利斯只花小錢打山東省的省內(nèi)廣告”,雖然并非如此,得利斯也打全國性廣告,但是,這位店主的答語,充分說明了“省下廣告費(fèi)、還惠于民”是消費(fèi)者聽得懂的“理”兒!
很多企業(yè)老板都很迷信廣告,普遍認(rèn)為“
廣告越多,品牌越強(qiáng)、銷量越大”,確實(shí)如此嗎?這個問題就像是在問:“價格越高,利潤越厚?價格越低,銷量越大?”。當(dāng)價格提高到一個臨界點(diǎn)的時候,很多消費(fèi)者開始感覺價格太高了,怕自己當(dāng)了冤大頭,對名牌的追求,開始變成對高價格的恐懼,購買量會快速下滑,看似豐厚的高額利潤給攤薄了;當(dāng)價格降低到一個臨界點(diǎn)的時候,很多消費(fèi)者會開始懷疑該產(chǎn)品的品質(zhì),低價格的誘惑,開始轉(zhuǎn)換成對產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑,那么銷量也會很快降下來。 就像火箭要脫離地球引力,前期會損耗80%以上的能量,后期進(jìn)入太空后,高空巡游階段耗費(fèi)的能量少之又少一樣,當(dāng)新產(chǎn)品、新品牌上市的時候,大規(guī)模廣告作為助推器是必須的,也是很有效的,也確實(shí)需要大手筆的投入。在產(chǎn)品生命周期日益縮短,導(dǎo)入期與成長期相隔時間越來越短的今天,這樣的運(yùn)作模式幾乎是不變的定律了。
但是令人狐疑的是許多企業(yè)在產(chǎn)品快速進(jìn)入成熟期后,還是一味地大打廣告,其實(shí),在這個階段,主流消費(fèi)群已經(jīng)形成,還沒有跟進(jìn)的消費(fèi)者的增量很有限了,這個時期的廣告就是打給這部分人看的,而這部分人的投入產(chǎn)出比已經(jīng)很小了,企業(yè)在此階段,只需要做些提示性的廣告就可以了,應(yīng)該將更多的廣告投入節(jié)省下來,投放到為主流消費(fèi)群,提供更多的價值上來。無可否認(rèn)的是,如果寶潔和可口可樂的廣告都停上一年,絲毫不會影響到其年度銷售目標(biāo)的達(dá)成的,因?yàn)槠湟呀?jīng)運(yùn)行在阻力很小的太空環(huán)境之中,只需要間斷地提示消費(fèi)者關(guān)注,就可以了。在美國,煙草廣告已經(jīng)被禁絕,按說煙草公司應(yīng)該是遭受損失最大的了,可事實(shí)恰恰相反,煙草公司都在沒事偷著樂呢。因?yàn)橄鬅煵葸@樣成熟的行業(yè),即使大家都停止廣告,銷售總量并不會受到多大的影響,但是巨額的廣告費(fèi)用卻都省下了,營運(yùn)費(fèi)用大幅降低,利潤隨之飆升。
當(dāng)然,對于許多新興行業(yè)和新生產(chǎn)品,為了提高品牌知名度,適量的廣告投入還是必須的。 如果不能很好地把握廣告投入的節(jié)奏,不能掌控好平衡點(diǎn),往往導(dǎo)致過猶不及,空耗企業(yè)并不充裕的營銷費(fèi)用!在屢屢碰壁、付出沉重代價后,失利的沉痛現(xiàn)實(shí)開始促使這些企業(yè)深刻反思,從大規(guī)模廣告突進(jìn),回歸到價值軌道上來。畢竟,物超所值才是消費(fèi)者永恒的追求,才是制勝市場不變的神招。那么,如何用有限的廣告預(yù)算創(chuàng)造出更多效益來呢?
用廣告費(fèi)換“導(dǎo)購”
如果說決戰(zhàn)最后一公里是為了終端下沉,為了接近消費(fèi)者;那么,決勝最后一米、將產(chǎn)品賣出去的關(guān)鍵則全掌控在導(dǎo)購員手里了。如果說只有好的經(jīng)銷商才能讓產(chǎn)品好賣,那么,好的導(dǎo)購則是完成價值轉(zhuǎn)換驚險一躍的射手。沒有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購常常變成害蟲,把有需求的顧客也給嚇跑了,而真正的導(dǎo)購高手卻能循循善誘賣出更多、賣出高價來,保健品企業(yè)的厲害之處就是讓沒有需求的人大包小包買回家;舒蕾、隆力奇就是靠訓(xùn)練有素的導(dǎo)購來攔截大牌的人潮的;肯迪亞木地板選用美術(shù)學(xué)院的大學(xué)生也起到了很棒的助銷作用。
有個笑話談到,周末,有位男士到超市為在例假期的妻子順便買一包衛(wèi)生巾,一位導(dǎo)購看見后,過來推薦,見機(jī)提示到,既然無事可做,為何不去海邊釣魚呢?后賣給這位男士一根魚竿;這位導(dǎo)購接著建議,在海邊釣魚也還是比較沉悶,為何不乘船到大海中去釣大魚玩呢?后把一艘船賣給了他;接著這位導(dǎo)購又提示到,把船運(yùn)到海邊還需要一輛汽車,結(jié)果一輛汽車也賣給他了!
我提供咨詢的好當(dāng)家集團(tuán)的某地經(jīng)銷商原來的月單店銷量也就30萬元左右,其店內(nèi)的導(dǎo)購員原來的工資也就800元左右,多是無經(jīng)驗(yàn)的菜鳥。后來,我建議其將導(dǎo)購的工資上調(diào)到2000元左右,這個工資水準(zhǔn)是當(dāng)?shù)匾话銓?dǎo)購的二倍,后面向社會公開招聘,吸引來了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的高手,很快,整體單店銷量躥升了三倍,達(dá)到100萬左右,樂得這個經(jīng)銷商嘴都合不攏了;而且,導(dǎo)購的流失率降到最低,正是,庸才最貴,人才等于免費(fèi),只有高級人才才是企業(yè)高速發(fā)展的源動力。
用廣告費(fèi)換“軟文”
某企業(yè)是一個中等規(guī)模的數(shù)碼相機(jī)品牌企業(yè),在以前的宣傳中,每年都有五十多萬的廣告預(yù)算,分別在《計(jì)算機(jī)世界》、《中國計(jì)算機(jī)報》等專業(yè)媒體做一些廣告,同時借此通過報社廣告部發(fā)一些軟文,平均每月能發(fā)兩篇就很不錯了,并且只要把基本素材給廣告部就可以了,最終由報社自己組稿。到去年的時候,企業(yè)的管理高層卻發(fā)現(xiàn),企業(yè)品牌建設(shè)幾乎是一片空白,幾十萬廣告費(fèi)幾乎像打水漂一樣,不見聲響。因此,在新財年決策會上董事會一致決定,削減廣告費(fèi),把費(fèi)用的天平傾斜軟文推廣,提升軟文發(fā)布數(shù)量,平均每月要發(fā)布二十篇左右!
我提供咨詢服務(wù)的江蘇銀河電子股份公司,曾經(jīng)是電腦機(jī)箱行業(yè)的老大,占領(lǐng)了全國DIY市場60%以上的市場份額,隨著DIY市場利潤的急速下滑,企業(yè)被迫全面轉(zhuǎn)產(chǎn)數(shù)字機(jī)頂盒,這個行業(yè)的特點(diǎn)是競爭不充分,數(shù)字機(jī)頂盒產(chǎn)品的采購權(quán)全部掌控在各地的廣電部門手里,幾乎全靠關(guān)系營銷;但是銀河電子是家很有前瞻性的企業(yè),率先開始品牌運(yùn)營,希望靠品牌驅(qū)動市場,實(shí)現(xiàn)規(guī);、可持續(xù)發(fā)展。該企業(yè)原來的廣告投放主要在廣電行業(yè)內(nèi)《數(shù)字電視》、《世界寬帶網(wǎng)絡(luò)》等有限的幾個行業(yè)媒體的硬廣告上,后我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)了全流程優(yōu)化傳播方案和整合營銷傳播策略,將大部分無用的硬廣告拿掉,聚焦在一家主要行業(yè)媒體上連續(xù)發(fā)布封面廣告,內(nèi)頁以軟文形式出現(xiàn);同時,率先走出行業(yè)媒體的局限,聚焦在幾個重點(diǎn)開拓區(qū)域市場上,在廣電行業(yè)關(guān)系人必看的幾個大眾媒體上脈沖式發(fā)布軟文,精準(zhǔn)、實(shí)效!
用廣告費(fèi)換“網(wǎng)絡(luò)”
現(xiàn)在很多企業(yè)的興奮點(diǎn)已經(jīng)沉到終端,全國各地大肆建連鎖店,很多企業(yè)在戰(zhàn)略思路還不清晰的時候,就開始玩了,為什么?目的很清晰,能圈到地,就能圈到錢。學(xué)模學(xué)樣,搞出一套所謂的終端形象系統(tǒng),實(shí)際上,很多企業(yè)的連鎖店所謂的形象統(tǒng)一根本就是自欺欺人,什么人都可以開,對客戶沒有選擇,等于無標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。很多企業(yè)的終端變成了促銷火拼的戰(zhàn)場,品牌感知價值日漸勢微。很多強(qiáng)勢品牌企業(yè)在做什么?我們可以看到很多大酒店的牌匾上冠上了青島啤酒;很多火鍋店的燈箱招牌標(biāo)上了王老吉;很多零售店、餐飲店、書刊店都用上了可口可樂提供的遮陽傘、招牌等免費(fèi)物料,當(dāng)然上面是少不了可口可樂商標(biāo)和廣告語的。
我們在商場常見到很多知名品牌,卻很少見它們打廣告,譬如女裝業(yè)的艾格、ONLY、天恩等知名女裝品牌,它們主要還是靠終端網(wǎng)絡(luò)來打造品牌的,其專賣店聚集在人流量大的街區(qū),專柜和店中店開在人潮洶涌的商場里,其把廣告費(fèi)拿來換成了終端,用終端網(wǎng)絡(luò)來樹立品牌地位和形象。
金六福在北京為什么做賒銷?因?yàn)槠浒l(fā)現(xiàn),終端鋪貨率高就是最好的品牌形象廣告。為什么不能將省下的廣告費(fèi)拿來做好終端呢?如果提高鋪貨率更能提升品牌和銷量,何樂而不為呢?如何執(zhí)行才能到位呢?用鋪貨率的考核來代替工資,為了有效發(fā)揮終端的品牌傳播功能,組織了大規(guī)模的問答抽獎活動,只要消費(fèi)者答對一個有關(guān)金六福品牌的問題,就可能獲得一瓶酒等方面的獎勵,這樣,許多消費(fèi)者為了得到獎品,就會認(rèn)真聽,也就容易形成對金六福的深刻印記。
廣告要找準(zhǔn)“平衡點(diǎn)”!
中國的許多企業(yè)堪稱廣告冠軍,銷量不見漲升多少,廣告公司會勸你廣告打得還不夠多,你看人家可口可樂、麥當(dāng)勞的大手筆廣告,可是這是不適合中國本土企業(yè)的,因?yàn)檫@些巨頭已經(jīng)經(jīng)過多年的資本積累,有這個實(shí)力和耐力,其戰(zhàn)略目的是為了維持公司形象,而不是為了提升銷量,因?yàn)樗麄兗词挂荒瓴淮驈V告,其銷量受到的影響也極。粚τ谥袊鴮(shí)力還很弱小的公司來說,無異于孤注一擲,火中取栗,一旦失利,往往無路可逃。中國企業(yè)打廣告的目的首先是為了提升銷量,象貴州茅臺這樣借廣告單純?yōu)榱司S護(hù)公司形象的強(qiáng)勢企業(yè)還少之又少,95%的企業(yè)打廣告的目的還是為了提升銷量。
無疑,中國的大多數(shù)企業(yè)還被囚禁于廣告營銷的牢籠中,在黑夜中潛行,不知道廣告到底起了多大的作用,不知道廣告還要不要繼續(xù)打?廣告爆炸時代,廣告主浪費(fèi)的廣告費(fèi)往往在七成以上,很可悲的是有的廣告的收益竟然是負(fù)數(shù),這樣的無效廣告滿大街都是,可是廣告仍然天天打,銷量依然日日下滑,許多企業(yè)到死也沒有弄明白,事故到底出在什么地方。
國內(nèi)很多企業(yè)的營銷推廣費(fèi)用長期居高不下,營銷部變成了最大的成本中心,有很多大手筆的廣告費(fèi)用支出,非但沒有帶來巨額收益,反而象打水漂一樣,沒有起什么浪花,就不見蹤影了。問題到底出在什么地方?關(guān)鍵是眾多企業(yè)對整個營銷傳播推廣,缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,更缺乏有效監(jiān)控,沒有把握好平衡點(diǎn),在無需再加大傳播的時候,仍然在過量投入,甚至造成了不升反降的局面。
俗話說,好鋼要用到刀刃上,問題是,什么樣的鋼,才算是好鋼呢?你可能沒有想到,鋼的好壞竟然是由鐵內(nèi)部的碳含量來決定的,你瞪大雙眼、張大嘴巴了嗎?堅(jiān)硬無比的鋼,竟然與脆弱無比的炭有關(guān)?是的,只有碳與鐵的比值,穩(wěn)定在某一個小區(qū)間的鋼,才是好鋼;碳含量大于或者小于這個區(qū)間的,催生出來的,全都是容易生銹的鐵。你想要百煉成“鋼”,還是削“鐵”成泥?財大氣粗、氣沖霄漢者,很多見;有氣無力、茍延殘喘者,也不少見!你我心里都一清二楚,唯缺心有靈犀那一“點(diǎn)”!
崔濤,中國最早的咨詢策劃人之一,“集成贏銷模庫”創(chuàng)建者,曾經(jīng)運(yùn)作過數(shù)十家集團(tuán)公司,通過模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略贏銷、品牌重塑、價值創(chuàng)新、流程改造、資本運(yùn)營、強(qiáng)勢突破等措施,打破常規(guī)、重定游戲規(guī)則、化不可能為可能,助力其贏利能力快速提升,步入良性循環(huán)軌道,開創(chuàng)了適合本土企業(yè)需求的低投入、零風(fēng)險、高收益的新咨詢模式。聯(lián)系電話:13918194072 電子郵件:ct721888@163.com MSN: ct721888@hotmail.com QQ:575805880 博客網(wǎng)址:cuitao.blog.bokee.net